Meta広告（旧Facebook広告）アカウントで発生するエラーとその対処法を徹底解説

Meta広告（旧Facebook広告）は、Metaのプラットフォーム（Facebook、Instagramなど）上で配信される広告で、精度の高いターゲティングと低予算でのスタートが可能なため、多くの中小企業や個人事業主が活用しています。

しかし、アカウント作成や広告審査の段階で「エラーが出て進めない」「突然アカウントが停止された」など、予期せぬトラブルに直面することも少なくありません。これらのエラーは事前に仕組みや対処法を理解していれば、スムーズに対応できるケースが大半です。

この記事では、Meta広告で発生しやすいエラーの種類と原因、具体的な対処法、予防策までを詳しく解説し、安心して広告運用を始められるようサポートします。

Meta広告アカウントで起こりやすいエラーの種類と原因

Meta広告では、アカウント作成から広告配信に至るまでの各段階でさまざまなエラーが発生する可能性があります。原因を正しく理解しておかないと、対処に時間がかかり、機会損失につながることもあります。ここでは、初心者が特につまずきやすい代表的なエラーとその原因について詳しく解説します。

広告アカウントが作成できないときに確認すべきポイント

Meta広告アカウントが作成できない場合には、基本設定の見落としやポリシー違反の可能性が考えられます。以下のポイントを確認することで、問題を解消できるケースが多く見られます。

確認すべき主なポイント

• Meta Business Suiteに紐づけられた既存のアカウント数が上限に達していないか
• 登録情報（名前、住所、電話番号など）に虚偽がないか
• 個人のFacebookアカウントが健全な状態であるか
• IPアドレスやブラウザ環境に不審な点がないか
  

特に新規アカウントでは、Meta社側が不正利用のリスクを警戒するため、不自然なアクセスや短時間での複数作成は制限対象になることがあります。

アカウントが突然停止された場合の主な原因と対応

広告運用中にアカウントが突然停止されるケースも珍しくありません。これはMetaの自動審査システムにより、ポリシー違反や不正行為の疑いが検出された際に発生します。

主な停止理由と対応方法

• 急な広告費の増額や大量作成：アカウントのレビューをリクエスト
• 支払い情報の不備：カード情報や請求先を再確認
• ポリシー違反広告の掲載：該当広告を削除し、再審査申請を行う
  

Metaビジネスサポートホーム内の「アカウントの品質」から警告や違反内容を確認し、異議申し立てを行うことで復旧できる場合もあります。

広告審査エラーの代表例と見直しポイント

広告自体が配信されない原因として、広告審査エラーがあります。これは、広告文や画像、リンク先の内容がMeta広告ポリシーに反している場合に発生します。

代表的な審査エラーの例

• 誇大表現や過剰な強調（例：「絶対痩せる」「100%効果あり」）
• ヘルスケア商品での医療的な効果表現
• 暴力的または性的な表現を含む画像
  

見直しのポイント

• 広告文を事実に基づいた表現へ変更
• 画像は安心感のある自然なトーンに調整
• リンク先のページも含めてポリシー違反がないか確認
  

審査で否承認となった広告は、指摘された箇所を修正して再審査をリクエストできます。ポリシー違反が解消されれば、広告配信が承認されます。

Meta Business Suite関連の設定ミスと修正方法

Meta広告を運用するうえで、Meta Business Suiteの設定は非常に重要です。正しい設定がされていないと、アカウント作成や広告配信に影響を及ぼし、エラーの原因となることがあります。ここでは、権限管理やビジネス情報の登録ミスに焦点を当てて、適切な設定方法を解説します。

アカウント権限や管理者設定の不備をチェックする

Meta Business Suiteでは、広告アカウントやFacebookページに対して適切な権限設定がされていないと、操作制限やエラーが発生することがあります。

確認すべき設定項目

• 自分のアカウントに「管理者」権限が付与されているか
• 広告アカウントに正しい担当者が割り当てられているか
• パートナーや代理店が適切にアクセス権を得ているか
  

修正手順の一例

1. Meta Business Suiteの「すべてのツール」から「ビジネス設定」を開く
2. 「ユーザー」＞「人」から担当者の権限を確認
3. 「アカウント」＞「広告アカウント」でユーザー権限を見直す
4. 必要に応じて「管理者」または「アナリスト」に変更

適切な権限管理を行うことで、操作エラーの発生や意図しない広告配信停止を防げます。

ドメイン認証やビジネス情報の未登録が招くトラブル

Meta広告の配信にあたり、ドメイン認証やビジネス情報の登録が未対応のままだと、広告表示制限やアカウント停止リスクを招く恐れがあります。

ドメイン認証が必要な理由

• ウェブサイトの所有者であることをMetaに証明し、アカウントの信頼性を高める
• コンバージョンAPI（CAPI）を利用した計測の精度を向上させる
• ブランドセーフティを確保し、ドメインの不正利用を防ぐ

ドメイン認証の手順（概要）

1. Meta Business Suiteから「ブランドセーフティ」＞「ドメイン」を選択
2. 自社のドメインを追加
3. HTMLファイル、Metaタグ、DNSのいずれかで認証を行う
   

ビジネス情報登録で確認する項目

• ビジネス名、住所、電話番号の登録
• ビジネス認証の進行（法人証明書の提出など）
  

これらの登録が完了していないと、広告アカウントの信頼性が低下し、配信制限やアカウント審査落ちの原因になることがあります。

支払い情報とクレジットカード関連のエラー対策

Meta広告では、支払い設定やクレジットカード情報が正しく登録されていない場合、広告配信が停止したりアカウントが凍結されることがあります。特に、支払い情報の更新忘れやカードの承認エラーは頻繁に起こるため、事前にチェックすべきポイントを把握しておくことが重要です。

支払い方法の登録エラーとその解決策

Meta広告アカウントで支払い方法が正しく登録できない場合、以下のような原因が考えられます。

主な原因と対策

• 登録情報（氏名、住所、郵便番号）がカード情報と一致していない
  → クレジットカードの明細に記載された正確な情報を入力する
• 利用上限に達しているカードを使用している
  → 利用可能残高を確認、または別のカードに切り替える
• Facebookアカウントに不審なアクティビティがあると認識された
  → 通知センターでセキュリティ警告を確認し、本人確認を行う
  

また、カード情報を複数回誤って入力すると、一時的に使用制限がかかることがあります。この場合は24時間待つか、別の決済手段（PayPalなど）を利用すると解決できます。

クレジットカードの承認拒否が起こるパターン

クレジットカードが登録済みにも関わらず承認されない場合、以下のような理由が該当するケースが多いです。

承認拒否の主なパターン

• Meta広告での利用に対応していない一部のデビットカードやプリペイドカード
• 海外でのオンライン決済が制限されているカード
• カード会社による不正利用検知システムが作動し、一時的にロックされている
  

対策として確認すべきポイント

• 利用しているカード会社に連絡し、Facebookでの利用可否を確認する
• 使用しているカードが国際決済に対応しているかチェック
• 他のカードやPayPalへの切り替えも検討する
  

支払いエラーが頻繁に発生すると、アカウント全体の信頼性が低下するため、支払い情報は常に最新状態に保ちましょう。

ポリシー違反が原因のエラーを防ぐ運用ルール

Meta広告では、厳格な広告ポリシーが設けられており、これに違反すると審査落ちやアカウント停止といった重大なトラブルにつながります。広告運用を安全に行うためには、禁止表現やリスクの高い業種を理解し、アカウント健全性を保つためのチェックを日常的に行うことが欠かせません。

Meta広告ポリシーで禁止されている表現や業種

Metaでは、ユーザー体験を損なうような広告を排除するため、さまざまなガイドラインが設定されています。これに違反すると、広告が却下されたり、最悪の場合アカウントが永久停止されることもあります。

代表的な禁止表現・業種

• 誇張表現：「誰でも簡単に」「絶対に成功」「100％保証」などの断定的な表現
• 個人の属性を推測する表現：「あなたは太っていますか？」「50代のあなたへ」
• センシティブな画像や性的表現
• 規制対象業種：アルコール、金融投資（仮想通貨含む）、健康食品、出会い系など
  

これらの表現や業種に該当する場合は、ポリシーに準拠した表現への修正、または専門ガイドラインを確認したうえでの申請が必要です。

アカウント健全性を維持する日常的なチェックポイント

広告アカウントを長く運用するには、健全性スコアの維持とポリシー違反の予防が重要です。日々の運用で注意すべき点を押さえておくことで、エラーの発生率を大幅に下げられます。

日常的に確認したいチェック項目

• 「アカウントの品質」で警告や違反履歴が出ていないか
• 広告文・画像が過度に煽っていないか、事実に基づいた表現か
• リンク先のLPに違反表現や不適切なコンテンツが含まれていないか
• 定期的な審査ガイドラインの確認と社内共有
  

また、複数のアカウントを運用する場合は、それぞれのアカウントごとに権限管理や広告内容の精査を徹底することが求められます。些細な違反が重なることで、アカウント全体の評価が低下するリスクがあるため、細かな運用ルールを日々意識することが大切です。

エラーを未然に防ぐためにできる初期設定と事前対応

Meta広告運用でのエラーを最小限に抑えるためには、広告配信を始める前の初期設定とトラブル時に備えたバックアップ体制が非常に重要です。ここでは、最初に整えておくべき設定項目と、万が一のトラブルにも迅速に対応できる体制構築のポイントを解説します。

広告運用前に準備しておくべき設定項目一覧

広告配信前に設定を済ませておくことで、初期のエラー発生を大きく減らせます。とくにMeta Business Suiteの基本設定やドメイン認証は、近年では必須の作業となっています。

広告開始前に整えるべき設定一覧

• Meta Business Suiteの登録と管理者権限の設定
• 広告アカウントの開設とユーザーのアクセス権管理
• ドメイン認証
• 支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）の登録と確認
• Facebookページとの関連付け
• MetaピクセルとコンバージョンAPI（CAPI）の設定
  

Cookieレス時代において、ブラウザの制限を受けずにユーザー行動を正確に計測するため、Metaピクセル（クライアントサイド）とコンバージョンAPI（サーバーサイド）の両方を設定することが現在の標準です。これにより、計測の漏れを防ぎ、広告の最適化精度を高めることができます。

これらの設定を事前に行うことで、広告審査や配信時のエラーを防止し、スムーズな運用を開始できます。

トラブル時に備えて設定しておきたいバックアップ体制

どれだけ丁寧に設定をしていても、Meta広告では予期せぬトラブルが発生することがあります。その際、迅速に復旧や対応ができるようにバックアップ体制を整備しておくことが重要です。

おすすめのバックアップ対策

• 予備の支払い方法を設定し、メインカードのエラーに備える
• Meta Business Suite内に複数の管理者を設定しておく
• 広告クリエイティブやコピーをローカルに保存しておく
• 広告キャンペーンの構成をエクスポートしてバックアップ
  

さらに、Metaのサポートチームと迅速にやりとりできるよう、事前に「ビジネスヘルプセンター」の利用方法やチャットサポートへのアクセス方法を把握しておくこともおすすめです。

まとめ

Meta広告アカウントでは、作成時や運用中にさまざまなエラーが発生する可能性があります。しかし、原因の多くは設定ミスやポリシー違反、支払い情報の不備といった、事前の確認と準備で回避できるものばかりです。この記事では、よくあるエラーの種類と原因、具体的な対処法から、未然に防ぐための初期設定や日常の運用ポイントまでを解説しました。

特に重要なのは、Meta Business Suiteの正確な設定、広告ポリシーの理解、そして支払い情報の適切な管理です。こうした基本を押さえることで、広告配信の停止やアカウント凍結といったリスクを減らし、安定した運用が実現できます。これからMeta広告を始める方や、過去にトラブルを経験した方にとって、本記事が安心して広告運用を進めるための一助となれば幸いです。

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